1. Responsable du traitement
Le site www.lamascott.fr est édité par EM PERSONNALISATION.
Dans le cadre de l’utilisation du site, EM PERSONNALISATION peut être amené à collecter et traiter certaines données personnelles concernant les utilisateurs, clients et visiteurs.
Responsable du traitement : EM PERSONNALISATION
Adresse : 17 RUE DE LA VALIERE 35500 ERBREE
Email de contact : contact@lamascott.com
Téléphone : 06 23 79 66 61
2. Données personnelles collectées
Lama’Scott collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes, à la relation client et à la personnalisation des produits.
Les données collectées peuvent notamment être :
- nom et prénom ;
- adresse email ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de facturation ;
- adresse de livraison ;
- informations liées à la commande ;
- informations de paiement, traitées par les prestataires de paiement sécurisés ;
- messages envoyés via le formulaire de contact ;
- fichiers, images, logos, dessins ou textes transmis pour la personnalisation d’un produit ;
- données de navigation et cookies, selon les préférences de l’utilisateur.
3. Finalités de la collecte
Les données personnelles sont utilisées pour :
- traiter les commandes passées sur le site ;
- créer et gérer le compte client ;
- préparer les produits personnalisés ;
- assurer la livraison des commandes ;
- éditer les factures ;
- répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
- assurer le suivi de la relation client ;
- gérer les retours, réclamations ou demandes de service après-vente ;
- envoyer une newsletter ou des offres commerciales uniquement si l’utilisateur y a consenti ;
- améliorer le fonctionnement du site et mesurer son audience, lorsque les outils utilisés le permettent.
4. Base légale du traitement
Les traitements de données sont réalisés sur les bases légales suivantes :
- exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, facturation, personnalisation des produits ;
- obligation légale : conservation des documents comptables et factures ;
- consentement : inscription à la newsletter, dépôt de certains cookies, envoi de communications commerciales ;
- intérêt légitime : amélioration du site, gestion de la relation client, prévention de la fraude et sécurisation du site.
5. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées à Lama’Scott.
Elles peuvent également être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à :
- l’hébergement et la maintenance du site ;
- la gestion technique du site ;
- la gestion des paiements ;
- la préparation et l’expédition des commandes ;
- la livraison par les transporteurs ;
- la gestion comptable ;
- l’envoi d’emails liés aux commandes ou, si l’utilisateur l’a accepté, à la newsletter.
Les prestataires concernés sont tenus de traiter les données uniquement pour les besoins du service demandé.
6. Données de paiement
Les paiements effectués sur le site sont traités via des solutions de paiement sécurisées.
Lama’Scott ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes des clients.
7. Fichiers transmis pour personnalisation
Dans le cadre d’une commande personnalisée, le client peut transmettre des textes, prénoms, images, dessins, logos ou fichiers.
Ces éléments sont utilisés uniquement pour réaliser la personnalisation demandée, préparer la commande et assurer le suivi client si nécessaire.
Le client garantit disposer des droits nécessaires sur les contenus transmis à Lama’Scott.
8. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, adaptée à la finalité du traitement.
À titre indicatif :
- les données liées aux commandes et factures sont conservées pendant la durée nécessaire aux obligations comptables et légales ;
- les données du compte client sont conservées tant que le compte reste actif ;
- les messages envoyés via le formulaire de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de la demande ;
- les données liées à la newsletter sont conservées jusqu’au désabonnement ou au retrait du consentement ;
- les fichiers transmis pour personnalisation sont conservés uniquement le temps nécessaire au traitement de la commande, sauf demande contraire ou nécessité liée au service après-vente.
9. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, l’utilisateur dispose des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité des données, lorsque cela est applicable ;
- droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter Lama’Scott à l’adresse suivante :
[Email officiel]
Une pièce d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL s’il estime que ses droits ne sont pas respectés.
10. Newsletter et communications commerciales
L’utilisateur peut choisir de s’inscrire à la newsletter ou de recevoir des communications commerciales de Lama’Scott.
L’inscription repose sur son consentement.
L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans les emails ou en contactant Lama’Scott.
11. Cookies
Le site www.lamascott.fr peut utiliser des cookies ou traceurs.
Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site, par exemple pour :
- gérer le panier ;
- permettre la connexion au compte client ;
- sécuriser la navigation ;
- mémoriser certaines préférences utiles au fonctionnement du site.
D’autres cookies peuvent être utilisés, selon les outils activés, pour :
- mesurer l’audience du site ;
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- afficher des contenus intégrés ;
- proposer des fonctionnalités liées aux réseaux sociaux ;
- réaliser des actions de communication ou de publicité.
Lors de sa visite, l’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau ou l’outil de gestion des cookies proposé sur le site, lorsque celui-ci est disponible.
L’utilisateur peut également configurer son navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.
12. Sécurité des données
Lama’Scott met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.
Le site utilise notamment un protocole de sécurisation des échanges lorsque celui-ci est activé.
13. Modification de la politique de confidentialité
Lama’Scott se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la consultation.